LEITWIND Customer Care
Per LEITWIND ogni cliente è un partner con cui realizzare un futuro sostenibile. Ecco perché si impegna per assicurare la qualità, la sicurezza e la redditività di ogni progetto. Per un successo da condividere.
Per LEITWIND ogni cliente è un partner con cui realizzare un futuro sostenibile. Ecco perché si impegna per assicurare la qualità, la sicurezza e la redditività di ogni progetto. Per un successo da condividere.
LEITWIND Customer Care: Prodotti
La quasi totalità dei proprietari di aerogeneratori LEITWIND decide di sottoscrivere anche un contratto Full Service, con quale scegli di affidare a LEITWIND i servizi O&M personalizzati anche su turbine non di propria fornitura.
SERVICE HOTLINE
+39 0472 727 000
Amministrazione e offerte
customer.care@leitwind.com
+39 0472 727607
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Contratto Full Service
Zero pensieri, tutto incluso.
Grazie al contratto Full Service LEITWIND, il cliente non deve preoccuparsi di nulla in quanto sono inclusi:
Grazie al contratto Full Service LEITWIND, il cliente non deve preoccuparsi di nulla in quanto sono inclusi:
- Assistenza sul campo
- Monitoraggio 24/7 in remoto
- Gestione pezzi di ricambio
ASSISTENZA SUL Campo
L’assistenza sul campo prevede 3 attività principali:
1.Interventi di manutenzione ordinaria per migliorare l’affidabilità attraverso un approccio proattivo.
2.Interventi di manutenzione straordinaria per rimuovere i problemi di affidabilità nel modo più efficiente, in risposta a un malfunzionamento dell’aerogeneratore.
3.Interventi di retrofit, mirati ad affinare il funzionamento dell’aerogeneratore e realizzati dopo aver definito un piano di azione approvato dal Service Engineering.
1.Interventi di manutenzione ordinaria per migliorare l’affidabilità attraverso un approccio proattivo.
2.Interventi di manutenzione straordinaria per rimuovere i problemi di affidabilità nel modo più efficiente, in risposta a un malfunzionamento dell’aerogeneratore.
3.Interventi di retrofit, mirati ad affinare il funzionamento dell’aerogeneratore e realizzati dopo aver definito un piano di azione approvato dal Service Engineering.
MONITORAGGIO 24/7 IN REMOTO
Il monitoraggio 24 ore su 24 viene gestito dalla CMS (Central Monitoring Station). Quando si verifica un problema su un aerogeneratore, la CMS ne viene istantaneamente a conoscenza e cerca di rsolverlo in remoto. Nel caso in cui, invece, il problema richieda un diverso tipo di assistenza, la stessa CMS si metterà in contatto con il WTO (Wind Turbine Operation) che, dopo aver trovato la soluzione al problema grazie alla collaborazione con il Responsabile del Parco, provvederà ad organizzare un intervento in loco.
GESTIONE pezzi di ricambio
La gestione dei materiali è la base per il funzionamento delle attività logistiche e comprende le attivitá di acquisizione, pianificazione e movimentazione. Tutti i magazzini LEITWIND sono interconnessi tra loro attraverso il magazzino principale che li rifornisce e ne controlla la gestione, dopo aver sottoposto i materiali acquistati al controllo di qualità.
Disponibilità TECNICA GARANTITA
È priorità di LEITWIND far ottenere ai propri clienti la massima produzione con tempi di interruzione minimi. Con lo scopo di dare un’ulteriore garanzia e condividere parte dei rischi con il cliente, nei contratti Full Service LEITWIND, la disponibilità tecnica garantita arriva fino al 97%.