LEITWIND Customer Care: Prodotti

Quasi tutti i proprietari di turbine eoliche LEITWIND scelgono inoltre di sottoscrivere un contratto O&M con LEITWIND per un servizio di assistenza e manutenzione personalizzato, anche per le turbine che non forniscono direttamente.

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Amministrazione e offerte
customer.care@leitwind.com
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Contratto O&M

Zero pensieri, tutto incluso.

Grazie al contratto O&M con LEITWIND, il cliente non deve preoccuparsi di nulla in quanto sono inclusi:
  • Assistenza sul campo
  • Monitoraggio 24/7 in remoto
  • Gestione pezzi di ricambio
Al fine di assicurare la massima redditività degli impianti LEITWIND, il contratto prevede una disponibilità tecnica garantita fino al 97%.

State cercando un contratto di gestione e manutenzione della vostra turbina eolica? Contattateci all’indirizzo customer.care@leitwind.com, forniremo la soluzione più adatta a voi.
 
 
 
 

ASSISTENZA SUL Campo

L’assistenza sul campo prevede 3 attività principali:
1.Interventi di manutenzione ordinaria per migliorare l’affidabilità attraverso un approccio proattivo.
2.Interventi di manutenzione straordinaria per rimuovere i problemi di affidabilità nel modo più efficiente, in risposta a un malfunzionamento dell’aerogeneratore.
3.Interventi di retrofit, mirati ad affinare il funzionamento dell’aerogeneratore e realizzati dopo aver definito un piano di azione approvato dal Service Engineering.
 
 
 
 

MONITORAGGIO 24/7 IN REMOTO

Il monitoraggio 24 ore su 24 viene gestito dalla CMS (Central Monitoring Station). Quando si verifica un problema su un aerogeneratore, la CMS ne viene istantaneamente a conoscenza e cerca di rsolverlo in remoto. Nel caso in cui, invece, il problema richieda un diverso tipo di assistenza, la stessa CMS si metterà in contatto con il WTO (Wind Turbine Operation) che, dopo aver trovato la soluzione al problema grazie alla collaborazione con il Responsabile del Parco, provvederà ad organizzare un intervento in loco.
 
 
 
 

GESTIONE pezzi di ricambio

La gestione dei materiali è la base per il funzionamento delle attività logistiche e comprende le attivitá di acquisizione, pianificazione e movimentazione. Tutti i magazzini LEITWIND sono interconnessi tra loro attraverso il magazzino principale che li rifornisce e ne controlla la gestione, dopo aver sottoposto i materiali acquistati al controllo di qualità.
 
 
 
 

SPARE PARTS SHOP

Per chi non dispone di un contratto O&M c’è la possibilità di ordinare i pezzi di ricambio
qui.
 
 
 
 

Disponibilità TECNICA GARANTITA

È priorità di LEITWIND far ottenere ai propri clienti la massima produzione con tempi di interruzione minimi. Con lo scopo di dare un’ulteriore garanzia e condividere parte dei rischi con il cliente, nei contratti Full Service LEITWIND, la disponibilità tecnica garantita arriva fino al 97%.
 
 
 
 
 

LEITWIND Customer Care

Il cliente non è mai solo

Assistenza sul campo

Assistenza rapida e affidabile in ogni parte del mondo

Assistenza Tecnica Hotline

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Gestione pezzi di ricambio

Recapito in tutto il mondo dei componenti desiderati

Monitoraggio 24/7 in remoto

Reperibilità continua e soluzioni immediate