LEITWIND Customer Care: Produkte

Keine Sorgen, alles inklusive.

Dank des Full-Service-Vertrags von LEITWIND braucht sich der Kunde um nichts zu kümmern, da diese Leistungen inklusive sind:

• Assistenz vor Ort
• 24/7-Fernüberwachung
• Ersatzteilmanagement

Um eine maximale Rentabilität der LEITWIND-Anlagen zu gewährleisten, sieht der Vertrag eine garantierte technische Verfügbarkeit von bis zu 97 % vor.

Die Assistenz vor Ort umfasst 3 Hauptaktivitäten:

1. Ordentliche Wartungsarbeiten zur Steigerung der Zuverlässigkeit durch ein proaktives Vorgehen.
2. Außerordentliche Wartungsarbeiten zur effizienten Behebung von Betriebsproblemen bei einer Fehlfunktion der Windkraftanlage.
3. Nachrüstungsarbeiten zur Optimierung des Betriebs der Windkraftanlage.

Die Rund um die Uhr Überwachung wird von der CMS (Central Monitoring Station) gesteuert. Wenn ein Problem an einer Windkraftanlage auftritt, wird die CMS sofort darauf aufmerksam und versucht, es aus der Ferne zu lösen. Erfordert das Problem hingegen eine andere Art von Hilfe, wendet sich die CMS selbst an die WTO (Wind Turbine Operation), die, sobald sie eine Lösung für das Problem gefunden hat, einen Eingriff vor Ort vornimmt.

Die Materialwirtschaft ist die Grundlage für den Betrieb logistischer Aktivitäten und umfasst Beschaffung, Planung und Handhabung. Alle Warenlager von LEITWIND sind durch das Hauptlager miteinander verbunden, das sie beliefert und ihre Verwaltung kontrolliert, nachdem es die eingekauften Materialien einer Qualitätskontrolle unterzogen hat.

LEITWIND hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden eine maximale Produktion mit minimalen Ausfallzeiten zu gewährleisten. Mit dem Ziel, zusätzliche Sicherheit zu bieten und einen Teil des Risikos mit dem Kunden zu teilen, garantieren die Full-Service-Verträge von LEITWIND eine technische Verfügbarkeit von bis zu 97 %.