LEITWIND Customer Care

Der Kunde ist niemals alleine

Für LEITWIND ist jeder Kunde ein Partner, mit dem eine nachhaltige Zukunft realisiert wird. Deshalb setzt sich das Unternehmen dafür ein, bei jedem Projekt die Qualität, Sicherheit und Rentabilität zu gewährleisten. Für einen gemeinsamen Erfolg.

LEITWIND Customer Care:

Produkte

Nahezu alle Eigentümer von Windkraftanlagen der Marke LEITWIND entscheiden sich zusätzlich für den Abschluss eines Full-Service-Vertrages, mit dem sie LEITWIND auch für Windkraftanlagen, die das Unternehmen nicht selbst liefert, mit maßgeschneiderten O&M-Leistungen (Service und Wartung) beauftragen.

SERVICE HOTLINE
+39 0472 727 000

Verwaltung und Angebote
customer.care@leitwind.com
+39 0472 727607

Full-Service-Vertrag

Keine Sorgen, alles inklusive.

Dank des Full-Service-Vertrags von LEITWIND braucht sich der Kunde um nichts zu kümmern, da diese Leistungen inklusive sind:

Assistenz vor Ort
24/7-Fernüberwachung
Ersatzteilmanagement

Um eine maximale Rentabilität der LEITWIND-Anlagen zu gewährleisten, sieht der Vertrag eine garantierte technische Verfügbarkeit von bis zu 97 % vor.

ASSISTENZ VOR ORT

Die Assistenz vor Ort umfasst 3 Hauptaktivitäten:

Ordentliche Wartungsarbeiten zur Steigerung der Zuverlässigkeit durch ein proaktives Vorgehen.
Außerordentliche Wartungsarbeiten zur effizienten Behebung von Betriebsproblemen bei einer Fehlfunktion der Windkraftanlage.
Nachrüstungsarbeiten zur Optimierung des Betriebs der Windkraftanlage.

24/7-FERNÜBERWACHUNG

Die Rund um die Uhr Überwachung wird von der CMS (Central Monitoring Station) gesteuert. Wenn ein Problem an einer Windkraftanlage auftritt, wird die CMS sofort darauf aufmerksam und versucht, es aus der Ferne zu lösen. Erfordert das Problem hingegen eine andere Art von Hilfe, wendet sich die CMS selbst an die WTO (Wind Turbine Operation), die, sobald sie eine Lösung für das Problem gefunden hat, einen Eingriff vor Ort vornimmt.

ERSATZTEILMANAGEMENT

Die Materialwirtschaft ist die Grundlage für den Betrieb logistischer Aktivitäten und umfasst Beschaffung, Planung und Handhabung. Alle Warenlager von LEITWIND sind durch das Hauptlager miteinander verbunden, das sie beliefert und ihre Verwaltung kontrolliert, nachdem es die eingekauften Materialien einer Qualitätskontrolle unterzogen hat.

GARANTIERTE TECHNISCHE VERFÜGBARKEIT

LEITWIND hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden eine maximale Produktion mit minimalen Ausfallzeiten zu gewährleisten. Mit dem Ziel, zusätzliche Sicherheit zu bieten und einen Teil des Risikos mit dem Kunden zu teilen, garantieren die Full-Service-Verträge von LEITWIND eine technische Verfügbarkeit von bis zu 97 %.